1. Escopo desta Politica
Esta Politica se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela Faunalis em seu site, canais de contato, formulários, atendimento e demais interações com titulares de dados, inclusive por meios digitais.
Transparência e proteção de dados
Politica de Privacidade
Esta politica descreve como a Faunalis trata dados pessoais em seus canais digitais e no relacionamento com tutores, clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei no 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Ultima atualização: 01 de abril de 2026
Controlador
Faunalis Services e Produtos Veterinários Ltda
CNPJ 60.027.418/0001-14
Contato
Telefone
(67) 9 9669-8071
Endereço
Rua Ponta Porá 1695 - Vila Progresso, Dourados - MS, CEP 79825-080
2. Dados Pessoais Coletados
A Faunalis pode coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, tais como: nome, telefone, e-mail, dados de contato e informações relacionadas ao atendimento solicitado.
Em formulários, podemos coletar dados relacionados ao pet (ex.: nome, especie e informações de atendimento). Esses dados podem, em conjunto, permitir identificação indireta do tutor e, por isso, recebem tratamento adequado de segurança e confidencialidade.
Também podemos coletar dados de navegação (como IP, data/hora, identificadores de dispositivo, paginas visitadas e cookies), conforme configurações do navegador e consentimentos aplicáveis.
3. Finalidades e Bases Legais
Abaixo explicamos, de forma objetiva, para que usamos os dados, quais dados sao utilizados e qual e a base legal correspondente na LGPD.
Atendimento de contato, agendamento e retorno ao tutor
Dados utilizados: Nome, telefone, e-mail, mensagem enviada e dados do atendimento solicitado.
Base legal: Execução de procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7, V, LGPD).
Exemplo pratico: Quando voce envia uma solicitação pelo site e nossa equipe responde para orientar, agendar ou retornar contato.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Dados utilizados: Dados cadastrais, registros de atendimento e informações exigidas por lei.
Base legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7, II, LGPD).
Exemplo pratico: Quando precisamos manter registros para fins legais, fiscais, regulatórios ou para atender requisições de autoridades competentes.
Segurança, prevenção a fraudes e defesa de direitos
Dados utilizados: Logs de acesso, IP, data/hora de interações e evidencias relacionadas ao uso dos canais digitais.
Base legal: Legitimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7, IX e VI, LGPD).
Exemplo pratico: Quando identificamos atividade suspeita, precisamos investigar abuso ou utilizar registros para defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Comunicações institucionais e melhoria da experiencia no site
Dados utilizados: Dados de navegação e interação com paginas/funcionalidades, respeitando configurações e consentimentos aplicáveis.
Base legal: Legitimo interesse (art. 7, IX, LGPD), com avaliação de impacto e respeito aos direitos do titular.
Exemplo pratico: Quando analisamos uso do site para corrigir falhas, melhorar conteúdo, desempenho e usabilidade.
Uso de cookies nao essenciais, quando aplicável
Dados utilizados: Identificadores de navegador/dispositivo e preferencias de navegação para analise e personalização.
Base legal: Consentimento (art. 7, I, LGPD).
Exemplo pratico: Quando voce aceita cookies opcionais em banner/central de preferencias para analise de uso ou personalização.
4. Compartilhamento de Dados
A Faunalis poderá compartilhar dados pessoais com operadores e prestadores de serviço estritamente necessários para a operação de suas atividades, incluindo serviços de hospedagem, mensageria, analytics, atendimento e suporte tecnológico.
O compartilhamento ocorre mediante necessidade, com medidas de segurança e, quando aplicável, instrumentos contratuais para proteção de dados.
Dados também poderão ser compartilhados para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns parceiros tecnológicos podem manter infraestrutura fora do Brasil. Nessas hipóteses, a Faunalis adota medidas para assegurar nível adequado de proteção, conforme LGPD e regulamentações da ANPD, incluindo avaliação de risco, salvaguardas contratuais e princípios de minimização.
6. Armazenamento e Retenção
Os dados pessoais sao armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Politica, respeitando prazos legais, regulatórios e de prescrição aplicáveis.
Critérios de retenção podem considerar: obrigações legais/fiscais, necessidade de prova de consentimento, histórico de atendimento, segurança, prevenção a fraude e defesa de direitos.
Encerrada a necessidade do tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver fundamento legal para conservação.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento, segurança e desempenho, bem como cookies analíticos e de preferencia, quando aplicável.
Cookies nao essenciais dependem de consentimento quando exigido. O titular pode gerenciar preferencias no navegador e, quando disponível, em banner/central de preferencias.
A desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades do site.
8. Segurança da Informação
A Faunalis adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos nao autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, em consonância com os arts. 46 e seguintes da LGPD.
9. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular pode exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizadão, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, conforme regulamentação da ANPD e segredos comercial/industrial.
- Informação sobre compartilhamento com entidades publicas e privadas.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
- Oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, quando cabível.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected] com informações suficientes para verificação de identidade e detalhamento do pedido.
10. Dados de Crianças e Adolescentes
A Faunalis nao direciona seu site para coleta intencional de dados de crianças e adolescentes sem observância da legislação aplicável. Quando o tratamento envolver menor de idade, deverão ser observados o melhor interesse e as bases legais apropriadas, inclusive consentimento especifico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido.
11. Alterações desta Politica
Esta Politica pode ser atualizada para refletir melhorias, alterações legislativas, regulatórias ou operacionais. Recomendamos consulta periódica desta página. A data de ultima atualização sera sempre informada no topo.
12. Encarregado e Canais Oficiais
Solicitudes de privacidade, direitos do titular e duvidas sobre esta Politica devem ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (67) 9 9669-8071
Endereço: Rua Ponta Porã 1695 - Vila Progresso, Dourados - MS, CEP 79825-080.
Foro eleito, quando cabível e respeitada a legislação de consumo: Comarca de Dourados/MS.